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常见问题

注册时需要注意什么?

用户名允许长度3-16个字符,可使用汉字、英文(a-z)、数字(0-9),一经注册,不可更改、不可注销。 2.您填写的真实姓名、身份证号将作为取款、重置密码等操作的凭证,不能自行修改,请务必如实填写。 3.请务必填写真实有效的电子邮件,您的账户资金变动情况,本站将会时时发送电子邮件。同时正确的邮件地址可方便您找回密码时正常接收邮件。

登录密码忘了,怎么办?

第一步:在首页登录区,点击“忘记密码

第二步:选择密码找回方式

第三步: 注册邮箱找回:输入正确的注册ID及对应的邮件地址,即可收到密码找回邮件
密码查询问题:输入同您申请ID时对应的密码提示问题及答案,即可重置密码。

密码索回,可是却收不到邮件,怎么回事?

A.确认您输入的用户名是正确的。

B.确定您注册时输入的邮箱地址,是您现在使用的邮箱。

C.耐心等待,有时候网络会延时。

D. 请查看一下您的垃圾邮件中,会不会有取回密码的邮件。

使用密码索回功能,可是注册时邮件填错了,收不到密码,这怎么办?

首先,提醒您,在注册时尽量填写常用的电子邮件地址,您也可以在登录会员中心后,点击“个人资料管理”,修改您的注册邮箱地址。若您由于填写了错误的邮件地址或邮箱中一直未收到密码找回邮件,您可以联系客服,为您解决。

客服电话:400-700-8678。